O Livre Orçamento é uma plataforma que conecta clientes, empresas e profissionais de forma simples, transparente e eficiente. Para clientes, ela permite solicitar orçamentos gratuitamente e comparar diferentes opções para encontrar melhores preços, qualidade, garantias e profissionalismo, tudo em um único lugar. Para empresas e profissionais, a plataforma funciona como um canal contínuo de novas oportunidades, permitindo receber solicitações de novos clientes, ampliar sua presença no mercado e aumentar vendas e serviços de forma totalmente organizada. Além disso, o Livre Orçamento integra recursos exclusivos, como o sistema de anúncios, planos profissionais por categoria e ferramentas inteligentes de filtragem, facilitando ainda mais o contato entre quem procura e quem oferece serviços.

4.1. O que são os bitpons? Os bitpons são a moeda virtual exclusiva da plataforma, utilizados por membros profissionais para adquirir recursos e funcionalidades avançadas, tais como posts estendidos, anúncios patrocinados e destaque de publicações. 4.2. Como posso obter bitpons? Os bitpons podem ser obtidos de três formas principais, conforme as políticas da plataforma: Compra direta: o usuário pode adquirir bitpons por meio dos canais oficiais de pagamento disponíveis na plataforma. Após a confirmação da compra, os bitpons são creditados automaticamente na conta do usuário, podendo ser retirados em até 7 (sete) dias em caso de desistência, conforme as regras da Livre Orçamento. Promoções e campanhas: o Livre Orçamento poderá, a seu exclusivo critério, conceder bitpons promocionais em campanhas específicas ou eventos de engajamento. 4.3. Onde vejo meu saldo de bitpons e movimentações? O usuário pode acompanhar seu saldo e histórico de movimentações na seção de criação de posts e na página de extratos. Essas áreas exibem: Todas as movimentações realizadas (gastos e ganhos); Descontos aplicados por posts estendidos e patrocinados; Créditos recebidos por indicações ou bonificações. Essa transparência garante que o usuário tenha controle total sobre o uso de seus bitpons dentro da plataforma. 4.4. Os bitpons têm validade? Não. Uma vez adquiridos ou recebidos, os bitpons não possuem prazo de validade e permanecem disponíveis na conta do usuário até seu uso, salvo em caso de exclusão da conta, fraude ou violação dos Termos de Uso. 4.5. Os bitpons podem ser convertidos em dinheiro? Não. Os bitpons não possuem valor monetário fora da plataforma e não podem ser convertidos, transferidos, revendidos ou trocados por moeda corrente. Seu uso é estritamente limitado ao ambiente digital da plataforma. 4.6. O Livre Orçamento faz reembolso de bitpons? Após a ativação ou utilização dos bitpons, não há possibilidade de reembolso, salvo nas hipóteses expressamente previstas em lei ou em casos excepcionais determinados pelo próprio Livre Orçamento. As solicitações de cancelamento e reembolso devem observar os prazos e condições previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.

5.1. O que são as métricas de post? São indicadores que mostram o desempenho dos anúncios, incluindo: Quantidade de cliques no post e no perfil; Cliques nas redes sociais vinculadas; Compartilhamentos realizados por outros usuários. 5.2. Todos os usuários têm acesso às métricas? Não. As métricas completas estão disponíveis apenas para Membros PRO

6.1. O que é a página de extrato? É uma área dentro da conta do usuário onde são registradas todas as movimentações de bitpons, tanto gastos quanto ganhos. 6.2. Que tipo de informações o extrato mostra? Data e tipo de operação (compra, gasto, bonificação, etc.); Valor em bitpons utilizado; Identificação do post relacionado; Saldo anterior e saldo atual; Observações sobre transações (ex: “Post Estendidos”, “Post Patrocinado”, “Indicação”). 6.3. As cobranças são automáticas? Sim. Ao criar um post, o sistema realiza automaticamente o débito correspondente em bitpons, informando o valor no extrato.

7.1. O Livre Orçamento vende meus dados pessoais? Não. O Livre Orçamento nunca vende, aluga ou comercializa dados pessoais de usuários sob nenhuma circunstância. Todos os dados são utilizados exclusivamente para o funcionamento seguro e adequado da plataforma. 7.2. Para que meus dados são usados? Seus dados são utilizados apenas para finalidades essenciais, tais como: Garantir o funcionamento correto da plataforma; Autenticar o login e personalizar sua experiência; Processar ações relacionadas ao sistema de Bitpons; Manter a segurança do sistema e prevenir fraudes; Enviar informações necessárias às empresas apenas quando você solicita um orçamento. Nenhum dado é utilizado fora dessas finalidades. 7.3. Como posso solicitar a exclusão dos meus dados? Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dados pessoais a qualquer momento pelos canais oficiais de atendimento. A remoção é realizada conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 7.4. Quais dados são públicos? A visibilidade das informações depende do tipo de conta: Conta comum (cliente) O perfil pode ser totalmente ocultado, deixando o usuário invisível nas buscas. Ao solicitar orçamentos dentro da plataforma, e-mail e WhatsApp NÃO são necessários, pois a comunicação ocorre internamente. Nenhuma informação sensível (como CPF, endereço completo, documentos pessoais) é solicitada para esse tipo de interação. Quando o usuário opta por receber orçamentos por e-mail ou WhatsApp, somente os dados essenciais enviados no formulário são repassados às empresas para cumprimento da solicitação. Conta profissional (empresas e prestadores de serviço) O perfil é público por natureza, podendo incluir: Nome ou nome profissional; Categoria e descrição do serviço; Meios de contato fornecidos voluntariamente; Postagens, portfólio e anúncios ativos na plataforma. Nenhum dado irrelevante para a atividade profissional é exigido ou exibido.

8.1. Como posso cancelar minha conta? O cancelamento pode ser solicitado por meio dos canais de atendimento do Livre Orçamento. Após a exclusão, os dados pessoais poderão ser mantidos apenas para cumprimento de obrigações legais. 8.2. O Livre Orçamento pode cancelar minha conta? Sim. Contas envolvidas em fraudes, irregularidades, inadimplência ou violações aos Termos de Uso podem ser suspensas ou canceladas sem aviso prévio.

Todos os assinantes do Plano Profissional Livre participam automaticamente do sistema de seleção aleatória para divulgação impressa em materiais distribuídos pelo Livre Orçamento, sem qualquer garantia de inclusão. A plataforma poderá, a seu exclusivo critério, conceder destaque ampliado às empresas que apresentarem maior engajamento, tais como: Maior utilização dos recursos da plataforma; Maior tempo de permanência em planos ativos; Boa avaliação por parte de clientes; Perfil atualizado com informações completas. O destaque constitui benefício promocional eventual, isento de cobrança adicional, não integrando o objeto principal do contrato, não podendo ser interpretado como direito adquirido, obrigação da plataforma ou promessa de resultados.

Você pode receber orçamentos no Livre Orçamento de duas maneiras: por e-mail/WhatsApp ou diretamente pela plataforma. 1. Receber orçamentos por e-mail ou WhatsApp (sem cadastro) Você pode solicitar orçamentos sem criar uma conta. Para isso, basta preencher o formulário da categoria desejada com o máximo de informações possível, ajudando empresas e profissionais a enviarem propostas mais completas e precisas. O formulário inclui campos como: Tipo de Serviço Solicitação (descrição do que você precisa) Bairro onde você mora Nome Localização das empresas (região onde deseja encontrar profissionais — ajuda a limitar o número de orçamentos) Formas de receber o orçamento (e-mail ou WhatsApp) Informações adicionais Enviar Documento (listas, croquis, projetos, PDF etc.) Galeria de Imagens (fotos de referência, modelos, inspirações) Esses dados permitem que você receba orçamentos diretamente nos seus canais de contato — sem necessidade de cadastro. ⚠️ Atenção importante Se você solicitar um orçamento sem cadastro, sua solicitação não poderá ser editada depois do envio. Caso precise revisar, complementar ou alterar informações, será necessário enviar uma nova solicitação. Por isso, recomendamos criar um cadastro para ter mais controle sobre suas solicitações. 2. Receber orçamentos dentro da plataforma (com mais recursos e controle) Ao criar um cadastro gratuito, você desbloqueia ferramentas que tornam o processo mais organizado, completo e seguro. Com a conta, você pode: Receber e comparar orçamentos diretamente na plataforma; Filtrar propostas por preço, garantias, condições, localização e qualidade; Avaliar os orçamentos, permitindo que empresas e profissionais reenviem versões melhoradas; Organizar suas solicitações em um painel intuitivo; Ter acesso a mais recursos e maior controle sobre todo o processo. Essa opção oferece uma experiência mais precisa, transparente e eficiente na hora de escolher o melhor serviço.

O assinante pode publicar gratuitamente anúncios simples relacionados à sua empresa ou serviços, que permanecerão ativos por 7 (sete) dias. Após esse período, o post será automaticamente excluído. Caso deseje ampliar a visibilidade, manter posts por 30 dias ou fixá-los no topo da listagem, o usuário poderá adquirir bitpons, moeda digital da plataforma, cujos créditos permitem: Patrocínio de anúncios Maior exposição na categoria selecionada Permanência estendida dos posts A aquisição de bitpons é opcional e regida por condições próprias Os bitpons não constituem moeda financeira, criptoativo ou valor mobiliário, destinando-se exclusivamente à funcionalidade interna da plataforma.

Expirado o prazo de vigência, o usuário poderá realizar nova contratação, caso deseje manter o uso da plataforma. A nova adesão não exige recadastramento, preservando-se as informações anteriormente fornecidas, incluindo: Dados cadastrais da empresa; Histórico de orçamentos enviados; Registros associados ao perfil do anunciante; Postagens e interações realizadas durante o período ativo, salvo conteúdos com prazo determinado. Nenhuma informação será excluída automaticamente em razão da não renovação, assegurando ao anunciante o reaproveitamento de seus dados, desde que respeitados os prazos de guarda, normas de privacidade e diretrizes internas da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

3.1. Quais são os tipos de posts que posso criar? Gratuito: disponível para qualquer usuário, com duração de até 7 dias; Estendido: durante 30 dias, mediante o uso de 25 bitpons; Patrocinado (fixado): post destacado na página principal, com custo de 10 bitpons por dia, fica pelo tempo determinado pelo assinante. 3.2. Quais são os recursos disponíveis nos posts gratuitos? Nos posts gratuitos, o usuário pode incluir os seguintes elementos básicos: Título; Imagem principal; Galeria de imagens; Descrição textual. Esses posts têm exposição limitada e validade de 7 dias, sendo destinados a publicações temporárias. 3.3. E nos posts avançados? Os posts avançados (aqueles criados mediante uso de bitpons) oferecem recursos ampliados e maior alcance. Neles, o usuário pode incluir: Título, preço, categoria e tipo de post; Localização (cidade, bairro e endereço); Links de redes sociais e sites; Informações complementares e métricas detalhadas sobre o desempenho do anúncio. Esses posts permanecem ativos conforme a modalidade escolhida — estendida ou patrocinada — e podem ser renovados pelo usuário a qualquer momento. 3.4. O que acontece com o post gratuito e estendidos? Os posts são automaticamente excluídos pela plataforma após o prazo, em conformidade com os Termos de Uso da Bitpon. Essa regra garante que o conteúdo publicado mantenha-se atualizado e que o espaço de exposição principal seja reservado aos anúncios ativos e patrocinados.